Política de envío
Política de Envío
En Spotlesspen trabajamos para que tu pedido llegue lo antes posible y en perfectas condiciones. Aquí encontrarás toda la información sobre nuestros tiempos y condiciones de envío.
Procesamiento del pedido
Una vez confirmado el pago, tu pedido entra en preparación. El tiempo estimado de procesamiento es de 1 a 3 días laborables para el 80% de los pedidos, antes de ser entregado a la empresa de transporte.
Plazo de entrega
Tras el envío, el tiempo estimado de entrega es de 6 a 10 días laborables, dependiendo de tu ubicación dentro de España y de la carga de trabajo de la empresa transportista. Debido a la alta demanda de nuestros productos, estos plazos pueden sufrir pequeñas variaciones, que comunicaremos en caso de retraso significativo.
Zona de envío
Actualmente realizamos envíos a toda España (incluyendo Baleares; consulta disponibilidad para Canarias, Ceuta y Melilla a través de nuestra página de Contacto antes de completar tu pedido si tienes dudas).
Gastos de envío
El coste de envío se calcula automáticamente en el checkout antes de finalizar tu compra, y se muestra de forma desglosada junto al IVA correspondiente.
Seguimiento del pedido
En cuanto tu pedido sea entregado a la empresa transportista, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en todo momento.
Pedidos no entregados o extraviados
Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado (incluyendo el margen de procesamiento) y no se puede localizar a través de la empresa de transporte, contáctanos a través de nuestra página de Contacto. Investigaremos la incidencia y te ofreceremos reembolso completo o reenvío del producto, según prefieras.
Errores en la dirección de envío
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío facilitada en el momento de la compra sea correcta y completa. Spotlesspen no se hace responsable de retrasos o pérdidas derivadas de una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, aunque haremos todo lo posible por ayudar a localizar el pedido.
Dudas sobre tu envío
Si tienes cualquier duda sobre el estado o los plazos de tu pedido, puedes contactarnos en cualquier momento a través de nuestra página de Contacto.